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　　隨話(huà)說(shuō)：“貨比三家不吃虧”，了解墻紙價(jià)格然后做一個(gè)綜合的評(píng)估和衡量選擇最優(yōu)的方案，相信是大多客戶(hù)常做的事。面對(duì)這樣的情況，作為墻紙加盟點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者，我們應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)呢?今天科翔壁紙就來(lái)為廣大墻紙加盟店經(jīng)營(yíng)者來(lái)分享分享相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

　　首先我們要?dú)w類(lèi)，針對(duì)不同情況的客戶(hù)采取相應(yīng)的策略，只有這樣才有更好的針對(duì)性，才能更好的了解客戶(hù)所需。在這里我們給您進(jìn)行了一下歸類(lèi)：提前了解的、有興趣的、猶豫不決的、肯定不買(mǎi)的、已報(bào)價(jià)無(wú)反饋的，下面一一說(shuō)明。

　　提前了解的客戶(hù)

　　我們要以建立良好關(guān)系為目標(biāo)，千萬(wàn)不要放棄此類(lèi)客戶(hù)。要與客戶(hù)溝通，記錄客戶(hù)預(yù)計(jì)購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)間等信息，同時(shí)要與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò)渠道的暢通，使客戶(hù)允許公司定期的將一些產(chǎn)品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶(hù)或電話(huà)通知客戶(hù)，同時(shí)在客戶(hù)需要的時(shí)候可以與公司或與本人聯(lián)系。

　　有興趣的客戶(hù)

　　對(duì)此類(lèi)客戶(hù)應(yīng)加速處理。積極的電話(huà)跟進(jìn)、溝通，取得客戶(hù)的信任后，盡快將客戶(hù)過(guò)渡到下一階段。

　　猶豫不決的客戶(hù)

　　對(duì)待此類(lèi)客戶(hù)此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)，不要過(guò)多的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。我們要使用不同的策略，千萬(wàn)不要電話(huà)接通后立即向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而是要與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的需求、興趣，拉進(jìn)與客戶(hù)的距離，通過(guò)幾次電話(huà)溝通，將客戶(hù)區(qū)分為有興趣購(gòu)買(mǎi)，近期不買(mǎi)，肯定不買(mǎi)的類(lèi)型，從而區(qū)別對(duì)待。

　　肯定不買(mǎi)的客戶(hù)

　　此類(lèi)客戶(hù)一般態(tài)度比較強(qiáng)硬，在溝通中，一定要排除客戶(hù)的心理防線(xiàn)，然后了解客戶(hù)不購(gòu)買(mǎi)的原因，如果有產(chǎn)品功能方面的問(wèn)題，一定要為客戶(hù)做好解釋?zhuān)�并將客�?hù)的一些擴(kuò)展功能記錄，集中匯總提供業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部門(mén)，以便改良產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

　　已報(bào)價(jià)無(wú)反饋的客戶(hù)

　　對(duì)于已報(bào)價(jià)的客戶(hù)做做到及時(shí)回訪跟進(jìn)，了解客戶(hù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，時(shí)候有新的需求。主動(dòng)了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等還有哪些不了解的，不要讓價(jià)格成為客戶(hù)成交的最大問(wèn)題，積極向客戶(hù)推薦最新的合作優(yōu)惠以及我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等等。比如“如果你能夠現(xiàn)款提貨，我可以在價(jià)格上給予5%的優(yōu)惠待遇”或“如果你的定貨量比較大的話(huà)，在價(jià)格方面我可以給你下調(diào)3%”。