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真實感悟之銷售的真諦
來源:好農資招商網    2011-11-7
    

  對于銷售這兩個字眼來說,實在是博大精深,社會要發展、人類要進步,它時時的圍繞和伴隨在我們的身邊,無論是現在從事這個相關行業的或是與之接觸的,還是過去從事的,在每個人的心中卻都會有著不同的詮釋,但是銷售的最終目的卻只有一個:讓一個有形或無形的產品在最終的消費者的特定時間中發揮一定的作用。

  銷售,讓人愛,讓人恨

  銷售也是個成長中的孩子,隨著時代的推進、科技的進步,它也一天天的成長變化著,嬉鬧在你的身邊,既讓你愛它也讓你恨它,但是看著它、伴隨著它,你也成長了。曾經有前輩人總結云:曲終了,人散了,銷售就出現了; 酒醒了,心碎了,銷售就清晰了;堅持了,熬過了,銷售就實現了; 去過了,看見了,銷售就放大了。

  作為一名從事農資的銷售人員,銷售的真諦到底是什么呢?在長時間慢慢的思考后,我的理解也是隨時在不斷地建立和重置,不斷更新著,甚至是在掙扎的過程中探索,它就像是一件用盡世界人全部智慧、用盡億萬年甚至是永遠的時光雕刻和尋求夢想中最為完美的藝術,讓我們永無休止地追尋著它。

  有時銷售也是件語言的藝術,也是一門絕世武功,我們的前輩多年實戰總結有云:

  急事,慢慢地說;

  大事,清楚地說;

  小事,幽默地說;

  沒把握的事,謹慎地說;

  沒發生的事,不要胡說;

  做不到的事,別亂說;

  傷害人的事,不能說;

  討厭的事,對事不對人地說;

  開心的事,看場合說;

  傷心的事,不要見人就說;

  別人的事,小心地說;

  自己的事,聽聽自己的心怎么說;

  現在的事,做了再說;

  未來的事,未來再說。

  發展的共贏是銷售真諦

  針對銷售,我們怎樣才可以做得最好呢?這里我就不再談做的方法了,簡單談一談根本的原則:“發展的共贏”。客戶與我們都是辛辛苦苦一年,最起碼的要求就是參與進來的所有的人,都有合理的所得。但是農資銷售受很多內在的、外在的、人為的和自然的因素影響。

  在過去幾年的市場變化,是多么的輝煌,但現在都變成了美好的回憶,沒了發展,也就失去了前進的方向,迷茫、惶恐、猜疑、抱怨、攀比、奪權,公司和它的員工惶惶度日。忘卻了產品質量,忘卻了市場推廣,忘卻了客戶的心聲,忘卻了我們曾經曾經許下的諾言。每個部門分離了,獨立了,就像戰亂中解體的蘇聯,沒有了“主心骨”,亂了。

  在過去銷售中我們不得不承認,我們有過盲目操作、有過目光短淺的錯誤。隨著幾年來我們一手打造的百萬客戶陸續提早“衰老、死亡”,給我們也帶來了巨大的損失,這時我們才意識到危機僅有一步之遙,因為我們已經沒了“發展”,沒了我們需要的“發展的共贏”。

  為了及時“轉舵”,我們從技術營銷轉變為新的主題:質量銷售。這不得不說是一個偉大的概念。因為我們已經意識到了一個潛在的威脅——那就是銷售上去了,但是銷售質量下降了(客戶庫存過大),無法維持企業發展共贏的戰略方針。不過這個錯誤不是企業的,是企業的監管不夠,因為沒有在年終時在業務員“輝煌”戰績的背后,監督他們銷售的隱形泡沫,會爆炸的泡沫(壓在客戶那里、包括終端的庫存)。

  那么,作為一家優秀的公司,它的成功秘訣是什么呢?在現實運作中,在很多人深陷泥潭的時候,卻迫不及待地把產品提前擴大“體重”,減少了產品本身生命周期:早衰。這也是我們國內農資企業的通病。我認為:成功就是讓我們的客戶更多地銷售我們的產品并且持續地發展,賺到最大化的合理利潤,讓用過我們優質產品的消費者感受到一種區別與同類產品和特別幫助的過程。成功是不斷發展的,是一刻不停地變化的,現在的成功,對于公司來說都已經是歷史,一個需要深刻分析總結的歷史,這里我們不需要只聽好的案例,要深刻挖掘這“成功”案例中隱含的、不為人知的錯誤或是假象。這也是我們與客戶共牽一線的關鍵點。

  一個具有“發展和共贏”的支點保持合作的平衡,使我們的產品、我們的客戶和我們的消費者具有更大的、可以抵抗一切“風雨”的生命力,與我們一起風雨同舟。

  將“發展的共贏”用到一線

  由于2009年的特殊年景:原藥價格幾漲幾跌、蟲源的減少和農資行業受2008年后遺癥等因素的影響,讓我們水稻區在殺蟲劑的銷售方面受到空前的挑戰。對于我們,都做了些什么呢?我們用盡所有可以用的時間,求教并學習銷售和推廣的方法,奔波在烈日下、農村的土道上、民房間的小巷中和水稻田里的農民身邊。用盡一切方法讓農民接受我們。在上半年,我們取得了一次次成功,讓我的客戶的庫存率接近了歷史的最小化,完成了市場最為成功的鋪貨,也幫助客戶走出暫時的困境。在接下來的實踐工作中、在種種今年特殊挑戰中,我與客戶一一分工作戰,完成了產品在2009年蘇北市場銷售的最大化的“占有率”,也完成我個人在客戶銷售比例的最大“占有率”,但是市場銷售的不景氣、客戶銷量的大幅下滑,使我們的銷量的基數無情的減少了。

  雖然每日的奔波與勞累,讓我們疲憊不堪,但是我們的信心沒都被打垮、我們的熱情依然存在、我們的活力就是我們無窮的動力,在公司的引導下,帶著我們“要忍”和“要任勞任怨”的意志力,不斷的學習,尋找和走出我們具有個性的一條成功企業路。在今年的工作中,我們身邊發生太多的故事,有歡喜的、有艱辛的、有美麗的、有苦澀的、有興奮的、也有流淚的,或漂浮在我們的腦海里,或流淌在我們的心中,凝結成一種無法言語幸福的暖流,伴隨著我們的一生。

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