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　　農化服務的“東風”

　　農化服務是現代農業發展到一定階段的產物，是以農資產品為載體，以農民和耕地為對象的針對性服務。農化服務體系的完善程度和服務水平，可以反映一個國家農業現代化的發展水平。在過去幾年里，化肥企業都將重點放在了價格競爭以及營銷手段上，如今農化服務已成為現代化肥企業擴大市場占有率、提升企業品牌認知度的重要手段。記者從第五屆全國農化服務工作年會暨中鹽紅四方2015年互聯網+肥料戰略研討會上了解到，在新常態下，農化的服務在內容在寬泛細致的同時，正在借“互聯網+”的東風從幕后走向臺前，農化服務主管部門也好、農資企業也罷都將賦予農化服務新的內涵。

　　“互聯網+”推動農化服務精細化

　　2015年3月5日，全國人大十二屆三次會議中，李克強總理政府工作報告中提出“互聯網+”行動計劃。事實上，“互聯網+”是在創新2.0推動下互聯網發展的新形態與新業態。國務院2015年7月4日發布了《關于積極推進“互聯網+”行動指導意見》。《指導意見》中提到“互聯網+現代農業”和“互聯網+電子商務”，并明確提出要積極發展智能制造和大規模個性化定制，通過構建互聯網的新型農業生產體系，發展精準化生產方式。為此，中國石油和化學工業聯合會農化服務辦公室常務副主任、中國化工企業管理協會副會長李光分析，“在‘互聯網+’的熱潮推動下，農化服務正從幕后走到臺前，農技專家線上就能幫助農民解決部分種植疑問，然而這種線上互動將推動農化服務更加貼心、精細化;意味著傳統農化服務將會發生系列變化，推廣高端農化服務勢在必行。”

　　據悉，我國農化服務始于20世紀80年代初。90年代化肥流通體制改革后，肥料企業為了提高銷量、增加企業利潤，開始通過農化服務來解決肥料銷售中遇到的問題，化肥生產企業開展農化服務模式應運而生。作為農化服務的倡導者、實踐者，安徽省化肥工業協會名譽理事長夏英彪表示，農化服務已經成為線上線下擴大產品市場占有率、提升企業品牌認知度的重要手段。而農資電商以農化服務人員為核心，具有向生產者提供農技指導、農產引導，解決農業生產資金瓶頸和降低產業風險等功能。

　　“在‘互聯網+’熱潮下，對于化肥生產企業而言，好產品的定位不僅是品質，還要有精準的定制服務。”李光一語中的。他分析稱，由于目前各企業所提供的化肥產品核心技術配方在層次上大同小異，企業要想取得市場競爭優勢，就要向用戶提供豐富貼心的附加服務。因此，一個化肥生產企業是否建立農化服務體系是衡量一個企業發展前景和市場競爭力的重要考量。

　　幕后到臺前 企業重謀服務之路

　　行業發展到現階段，化肥早已不是單質肥時代，在產品日趨成熟、復合化的基礎上，傳統的農化服務也必須跟緊時代潮流才能起到立竿見影的效果。值得慶幸的是，目前大部分化肥企業已經意識到農化服務的重要性，并積極開展各項“貼心”服務。李光說，“在‘互聯網+’熱潮下，化肥企業要從傳統的農化服務方式上解脫，必須思考如何從農化服務轉為建設新的格局服務、如何將農化服務從單純的投入轉變成盈利的手段。另外，高端農化服務是農資電商成功的關鍵。分區域打造農化服務網絡，隨時派遣農化服務人員進行現場服務。此外，整合農化農技專家，形成線上線下專業走訪、全程在線，最終解決農資電商運營商與顧客之間的服務關。”

　　行業里，有很多企業都對農化服務具有較敏感的意識。中鹽紅四方農化技術科研人員根據各地土壤養分和作物需肥特征，運用平衡施肥原理研制開發紅四方系列復合肥料，具有養分全面、品種齊全、增產效果顯著等特征。據中鹽安徽紅四方股份有限公司副總經理陳勇介紹，“今年我們與全國農技推廣中心合作，在全國范圍內開展新型肥料試驗示范，試驗結果表明，高效的農化服務+優質產品是帶領農戶致富的法寶之一。簡言之，離開農化服務，新一代環境友好型肥料的生產、推廣和銷售服務不可能得到完美地結合。”

　　中鹽安徽紅四方股份有限公司市場安全處處長鄭興來在采訪時向記者透露未來紅四方的農化服務規劃前景。他說，中鹽紅四方穩健發展得益于扎實的農化服務，持續創新農化服務，提升營銷和服務水平。扎實的農化服務，促進了公司品牌創建、技術創新和推廣應用。

　　第一，擁有專業農化服務隊伍和農化服務網絡。公司十分重視農化服務人才的引進和培養。先后引進農業類大學生、研究生120多名，從事肥料研發、生產、銷售和農化服務等工作。第二，有益于扎根基層，促進品牌創建。通過農業調查調研，開展肥料試驗示范和宣傳推廣，引領和指導農民合理施肥、科學種田。第三，促進農企合作，推進測土配方施肥工作，切實解決農業技術推廣中的“最后一公里”“最后一道坎”。第四，加速肥料技術創新和成果轉化。大力開展肥料試驗示范，有助于開拓種植大戶、專業合作社等渠道，成功開發了一大批種田大戶、家庭農場、專業合作社和其它經濟組織等渠道;第五，促進復合肥產品銷售。扎實的農化服務，贏得經銷商和農民的信任，帶給企業的是產品銷量的提升，特別是新區建成投產后，復合肥和新型肥料產銷量大幅增長。

　　“國家隊”引領農化服務與時俱進

　　在“互聯網+”作用的推動下，農資格局在改變，農化服務作用日益凸顯，上至國家管理部門下至肥料企業都在探路摸索當中。“為了實現農化服務隊伍的社會化建設，中國石油和化學工業聯合會農化服務辦公室經過3年的努力，爭取到在中華人民共和國職業分類大典中新增‘農化服務員’工種，今后一段時間，我們會著重開展‘農化服務員’職稱的培訓和評審工作，為農化技術人員的職稱評審建立通道。”李光說。據悉，目前，新的“全國農化服務中心”掛牌單位發展到66家，堪稱農化服務的“國家隊”。全國農化服務網絡已經初具規模。各掛牌單位組建高素質的農化服務隊伍，服務農民、反饋問題，為開創我國農化服務新局面起到引領作用。

　　中國石油和化學工業聯合會副會長、中國化工企業管理協會會長王印海根據各地區實際情況，對明年的農化服務工作提出6點要求。他強調，要充分適應高端服務節奏，將農化服務從分散性提高到綜合化應用程度;對66家農化服務授牌滿3年的單位有計劃地安排復審工作，提煉出好的可復制模式進行推廣，對明顯農化服務水平下滑的企業以及整改無望的企業進行“摘牌”處理;明年，農化服務辦公室將加大對政府核心政策的研究學習，打通渠道，將我國農化服務存在的問題向國家相關機構提供書面匯報;隨著生態肥料產業聯盟肥料分級標準的落地，將有利于農化服務工作的進一步開展;未來將進一步抓好農化服務的系列培訓和認證評定工作，希望加強有關院校以及質量監督平臺的合作;此外，未來農化服務將進一步拓展到農藥、植物生長調節劑等領域，使得農資產品更形象、生動地得以展示。

　　針對化肥企業農化服務如何與時俱進問題，鄭興來表示，首先需要進一步完善農化服務體系和標準化建設。化肥企業農化服務要結合農機、農藝發展，不僅要指導科學施肥，還要拓展到種子、農藥選擇、使用，向農戶提供作物全程解決方案和多元立體化服務。其次，運用“互聯網+”，促進服務升級。結合公司兩化融合工作，利用網站、海軟、微信，建立與客戶交流、溝通和交易平臺，進一步完善和豐富客戶檔案和交易信息，提供遠程專家咨詢服務，為農戶提供更為便捷、高效的服務。在此基礎上，必須持續進行產品創新。農化服務是以科學技術為主導，以商品肥料為載體，以農業生產和肥料市場協調發展、互利雙贏為目標，由肥料的生產、營銷和施用三個主要環節共同組成的社會化農業技術服務體系。因此，作為服務載體的肥料產品是技術物化和推廣的重要途徑。