沒研究透作物,就沒有資格談農資服務! |
來源:好農資招商網 2017-7-20 9:57:00 |
服務一直都存在,但當服務市場出現時,服務才變得不一樣。以前服務是營銷的附屬物,服務市場的出現,產品變成了服務的附屬物。 農業服務市場的起點在哪里?我認為是作物,是種子。真正有價值的服務,都是圍繞作物、種子展開的。 農業服務市場出現了 農資行業,正在從營銷轉向服務。現在的營銷,只是發揮點殘值而已。 那么,農資行業需要什么樣的服務呢?這個話題大有講究。 營銷形態下的服務,基本是偽服務的。服務通常是營銷“釣魚”的手段。如果說還有一點服務的話,只是服務態度。至于技術服務,不過是裝點門面而已。即使你問農民需要什么服務,農民往往自己都不知道。所以,服務只是個概念。 真正農資服務的出現,是因為農業的規模化經營,以及真的無人種地了,或者不愿干活了,服務市場才出現。 大家注意這句話:過去的服務是營銷的附屬物,現在的服務是因為出現了農資服務市場。 農資服務市場的出現,意味著服務是一門生意,而過去只有銷售才是生意。這是農資真正服務的開始。 到底提供什么服務? 關于農資服務,讓我記憶最深的一句話是河北固安的服務商楊春華說的。她說,農資服務是為種子服務。 固安是溫寒過渡帶,而且缺水。楊春花提供的種子,耐寒,抗旱,少用肥,增產,增收。一系列的服務,是建立在對種子屬性的認同基礎上的。 楊春華之所以說“種子從研究種子開始”,是因為她把農資產業鏈的所有產品都做了,實際上是在提供服務市場。種子、農藥、化肥都做,農技、農機、收購也做。只有研究種子,她才能提供更精準的服務。只有更精準的服務,才能讓服務對象產生依賴,不可替代。 從研究種子開始,然后所有農資要素圍繞種子的生長服務,這才是真正的服務。 誰將服務無門? 從廠家角度看,種子、農藥、化肥是分開的,這些分開的農資廠家,到底能給農民提供什么服務? 以化肥為例,無論什么種子,提供的是標準化的化肥,怎么可能是精準服務呢? 以現在的農資分割的格局,廠家基本做不到為種子服務。既然做不到為種子服務,可能將服務無門。 當然,經銷商可以為種子服務啊,但是,當經銷商具備這種能力時,就有可能屏蔽廠家。 所以,當服務市場形成時,現在的農資格局將完全被打亂,行業將重組。所謂的行業大洗牌,才真正開始。 琢磨透一種作物 幾年前,作物解決方案就開始出現了。 誰在做作物解決方案?一是部分優秀經銷商,已經轉型為服務商;二是部分小企業,因為沒有規模優勢,只有做利基市場,專門研究一種作物。 有些農化企業已經設立了專門的作物單元,化肥大企業這么做的還不多。 什么是競爭優勢?就是別人還沒做,你已經做了,這時就有競爭優勢了。而過去的競爭優勢,可能就逐步失效了。 研究透了一種作物,甚至一個品種,那么,圍繞這種作物、種子的配套服務就開始了,服務鏈、產業鏈就由此展開。 那么沒有圍繞作物、種子提供服務的企業,就會變成有服務能力企業的附屬物,要么提供優質的產品、要么提供低成本的產品。總之,將被能夠提供服務的服務商屏蔽。 被屏蔽了,連向農民展示的機會都喪失了。 圍繞作物提供解決方案 為作物服務。這句話有兩個前提:一是服務以作物開始延伸;二是僅僅做農資的任何一類都無法提供完整的服務。 既然是以作物的標靶提供解決方案,那么,是不是種子公司有優勢呢?當然不是。研究種子只是服務的起點。 農業產業鏈要素眾多,種子、化肥、農藥、農技、農具、收購、品牌等,所有這些要素,起點都是種子。所以,琢磨透了作物種子,還要圍繞種子把各類要素整合起來,提供解決方案。 所以,以作物為標鞀的解決方案,不是要素的提供者,而是要素的整合者。這就是所謂的農業“服務市場”。農業生產要素只是農業“服務市場”的附屬物。 |
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