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    散發資料、組織培訓、現場觀摩、田間指導、免費咨詢，甚至給農民和經銷商各種獎勵……在如今的肥料行業，這些活動已成尋常景象。在某種程度上，它既是一種營銷，也常常被當作農化服務的內容之一。

    農化服務形同面子工程

    對任何農資企業而言，農化服務都意味著一筆不菲的投入。而與此同時，農化服務的公益性，又意味著高額的投入并不一定會有立竿見影的回報。矛盾就在這里：農化服務如何平衡長期利益和眼前利益的關系？

    相當一些企業的管理者認為，農化服務是在作秀，投入大、回報少，企業不劃算。比如，開展測土配方、施肥指導和技術培訓，都需要花費大量的人力財力，而這些并不直接為企業創造效益，只能潛移默化地在農民心中樹立企業品牌形象，可品牌提升并沒有可以考核的量化指標，無法評判。調查還發現，部分管理者甚至認為農化服務只是作秀，是在務虛。在這樣的觀念指引下，農化服務要么沒有實質性內容，要么就淪為企業宣傳的窗口和展示產品的舞臺，變成了純粹的面子工程。

    農化服務真的不能帶來直接的效益嗎？

    實際證明，經銷商在農化服務上的投入與其市場銷售量、個人收益呈“極顯著”的正相關。由此得出，引導農資經銷商開展農化服務，是農資經銷商提高市場占有率和實現個人收益最大化的重要手段，也是現代化肥企業搶占市場終端，實現企業、農資經銷商“雙贏”的重要手段。

    農化服務就是危機公關

    農化服務作為一項技術性工作，本身是為農民提供科學的種植指導，但我們看到的更多現實是，農化服務人員常常做的是“擦屁股”“滅火隊”的活兒，哪兒出了農業事故和質量糾紛，農化服務人員就趕到哪里，目的只有一個，想方設法撇清與企業和產品的關系。

    這是變味、錯位的農化服務。在實踐中我們不難發現，多數企業重視售后服務，而在售前、售中指導上嚴重缺位，這與肥料行業和農業發展的形勢是脫節的。以前，農民習慣于使用尿素、碳銨等單質肥料，當作物生長不良時，他們還能夠根據經驗適當補施；而當新的肥料產品進入市場后，農民便無所適從，很容易導致在生產中出現燒種、燒苗等各種肥害。麻煩的是，一旦出了問題，農民首先會懷疑肥料質量，而不會反思自己的使用方法。在這種情況下，售后的調解處理往往很難奏效，甚至引發農民排斥。

    事后應急式的農化服務可謂是“賠了夫人又折兵”，浪費了大量財力，損害了品牌形象，還會導致后續的市場推廣受阻。

    當前，農化服務面臨的重要形勢之一，就是整個肥料行業都在義無反顧地向新型化、差異化的方向邁進，各種新技術、新產品、新理念層出不窮。面對全新的產品，教會農民掌握正確的使用方法，這理應成為新型農資推廣不可分割的一部分。

    除了肥料創新對農化服務提出了新的要求之外，科學施肥本身一直是肥料行業的重中之重。尤其是近些年來，基于越來越嚴苛的環保壓力和生態農業的發展大勢，肥料的負面效應廣為社會輿論關注，在這一點上，農化服務可以說是肥料企業永恒的課題。

    農化服務等于新式促銷

    用農化服務的方式去做產品宣傳，用農化服務的噱頭去忽悠農民，這是當前農化服務中最為人所詬病的弊端之一。

    誠實客觀的產品宣傳確是農化服務不可分割的組成部分，在服務市場化的今天，社會效益和經濟效益很多時候難以分割。但是，如果一味地促銷產品，這樣的農化服務必然會走向死胡同，農民不買賬，市場也不會買賬。

    如果說，粗放的施肥方式對應的是低端的、以產品促銷為核心的農化服務，那么，在現代農業崛起的進程中，農化服務的內涵將大大拓展，模式大大豐富，農化服務轉型正迎來難得的發展機遇。

    最值得我們關注的就是土地集約化的迅猛推進，以及以家庭農場、種植大戶、專業合作社為代表的新型農業經營主體的不斷涌現。這些新變化會對今后的農化服務工作產生深刻的影響。