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| 中國農業的植保服務路還很長，農資人需要各顯其能 |
| 來源：農藥市場信息 2019-5-30 10:38:00 |
| 最近都在談論農業服務的重要性，要落到實處，要服務致勝。但也有不同聲音，因為農業植保服務的復雜性和艱巨性，實在是難以想象，基于現狀展望未來，筆者嘗試拋磚引玉，與大家一起探討。
一、現實情況，農資各級渠道服務混亂，各自一派。 當下農村，各類農業植保服務是混戰一片，也沒有真正定義的服務，只是各干各的，通稱為服務。 比較成型的有廠家引領的觀摩會、培訓講座等。農機專業隊幫助農民種收、施藥。新興的無人機飛防等等。 還有的零售商把農藥、化肥幫助農民送到家、送到田間地頭稱之為服務。 相對成熟的技術服務是到田間地頭，觀察作物生長狀況，針對不同時期的病蟲草害做出診斷，對作物生長提出指導性建議，幫助農民解決他們自己不能處理的困難。 筆者見識了太多的零售商銷售農資產品，也經歷了很多與農民的藥效、藥害問題，不是平常的交流溝通存在問題，而是農民到使用時的麻痹大意、毫不在乎，導致問題頻發，最后還要歸結到產品上來，可以說，都是失敗的服務。 并且，現在的農服仍嚴重建立在利益的基礎之上，甚至為了所謂的幫農民降低成本而降低服務要求，糊弄了事。作業者收益不高，作業質量不過關回頭客少，農民省錢得不到好收成，最終雙虧。門店也是為了賣產品而不得不搞服務。平心而論，這些服務都是違心的，忘卻了等價交換，如果被服務的人稱心如意，你能不賣貨嗎？所以說，當下農村的農業植保服務是病態，需要整改。 二、精準化服務日趨成熟。 專業的人干專項的事，稱之為行家里手，農資行業，正在越來越多的出現這種服務人才。雖然不是科班出身，善于鉆研，忠于愛好，發明創造，屢有改善創新。看近些年農業機械的飛速發展，水稻插秧機、蔬菜播苗機，無人機也在不斷升級迭代；作物種子的抗病功能研制；農藥的專利創新涌現等，無不展示中國農資行業的飛速進步。 自2018年始，眾多農化巨頭并購、重組，開始了令人驚嘆的整合，但中國農業百家爭鳴的時代，中小企業避開寡頭的資源優勢，聚焦單種作物或者經營好自己的單個產品，讓競爭變得不再那么激烈。這也體現了農業植保服務的精準化，聚焦將會更加專業、細致，讓不可能轉化為無限憧憬。 這會是未來中國農業一道靚麗的風景線。 三、系統化服務呼之欲出。 有專項就要有廣度，更要有深度，涵蓋服務的多層次發展，緊跟農民的發展需求或者引領農民跳躍進步。品質農業需要產業化，土地流轉加速系統化服務，這更是未來中國農業植保服務發展的方向。 系統化服務并非自己擁有所有資源，但可以是平臺，資源整合，讓更多不相干的行業精英融入組織，共同助力辦好農服這件事。如同“一帶一路”，這是一項偉大的事業。 廣州益才農資供應鏈系統就是整合資源的典范，把閑散的社會資源有機聯合，提供資源共享，在平臺的協調之下，讓各資源的優勢擴大化，爆發出驚人的能量。 當一種服務沒有而幫其介紹，以前是助人為樂，現在通過平臺的資源整合，讓服務的優勢體現得淋漓盡致。試問，這種簡單的“一鍵處理”功能，有多少人能抵擋？ ④行業專業技術人才梯隊建設迫切需要。 a. 表面化 新《農藥管理條例》實施以來，《農藥經營許可證》的辦理需要56個學時的專業培訓，是硬性指標，又是過場。試問，這56個小時能學到什么東西？真正田間地頭的實踐經驗遠遠大于縹緲的理論知識，不是不要學習，而是不要表面化的虛假學習。 組織基層農業人員學習非常困難，人數多、技術層次差異大、占用時間不利于協調等，也實在是沒有太理想的方法，筆者倡議可否實施網絡教程，統一考試等相對寬嚴結合的方式來解決，證件要拿的不那么容易，才會當真也才會當事，并且能培養一批有真材實料的農業服務人員，這是當下中國農業基層所欠缺的。 b. 層次化 現在農村的農業就業人員層次不一，有小學生、也有農業專業的，有接班的、還有半路出家來做農業的，當然，不是說不行，只要用心，只要學習，都能把一些事做好，但是，忽視自己的不足是對農業極大地不尊重。 筆者倡導對農業植保服務人員分級制，首先要有上崗就業證，其次要分開指導用藥、技術培訓等層次的職責范圍，要讓農藝師、農技師以及高級職稱的證書真正發揮其作用。 c. 嚴謹化 “忽悠團”讓專家、教授蒙受了太多的冤屈，但是，農民沒有甄別這些人身份的能力，因此，對農業植保服務人才的梯隊建設必須要嚴謹化，有真正的“身份證”。這個身份證明要盡可能去除利益化，否則還會讓一些人用作撈錢的工具。人才評選雖不能有高考般的嚴肅，但也要有嚴謹的程序。 四、植保服務要求農資渠道各負其責。 曾經農資行業的各級銷售渠道出現問題推脫等靠，不是想辦法解決問題，甚至有扯皮或者甩手不管之嫌，傷化風氣。 農資行業的賒銷、各級素質不同等問題造成廠商之間技術、政策等宣揚不到位，產品使用出現差異化，最終傷民事件常有發生，也形成了不良影響，加速了更多人對行業的反思。 目前，各級渠道已認可到植保服務的責任，在獲取權利的同時也要行使自己的職責。召開農民會議，零售商提供場地、組織人員等；代理商配備工具設施；廠家提供技術、政策；息息相關，互為一體。出現問題，不管哪級銷售渠道，先要降低危害影響，避免農戶造成更大損失，逐級反饋，迅速處理，傷民更是傷自己，偷雞蝕米的事絕不能再發生。 農資行業各級銷售渠道的心境相通，是未來發展的最有利戰器。大家已認識到：服務三農雖是口號，但也必須這樣做，要做好，自己才會得到更好的收益。 五、線上服務蔚然成風。 網絡通信時代，手機控甚至發展成為一種“病”，但包括農民在內，真的越來越離不開手機、離不開網絡。 業務繁忙、時間不得空，網絡讓這些變得輕松，通過照片、視頻，迅速了解作物生長狀況，大部分的事通過在線交流就能解決掉，即使不能處理，有針對性的側重找問題根源，效率明顯提升。 作物的周期管理預控，通過微信群、朋友圈，通知通告，方便快捷，只要技術過關，能得到農戶的認可，不是圣旨卻也能讓農民信服。不得不感嘆線上服務降低了農業植保的難度，有解決不了的問題，逐級反饋也變得迅速，再也不用等專家觀測處理。 有問題找“度娘”說明了一定問題。網絡的便利性還需讓大家更深層次的去挖掘，因為農業植保服務無極限。 服務是什么？農戶有需求，幫其解決就是服務。不管是畸形服務還是自認為的，不管是羨慕別人能做到自己做不到的，還是自己最拿手的，能促進農民在農業有更好發展的工作都可以稱之為“服務”。服務來源于日常的積累，產品是服務的載體，多種形式的體現讓服務多樣化、豐富化。中國農業的植保服務路還很長，農資人需要各顯其能，提升自己，讓中國農民過得更好。 |
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