三句話,送給化肥銷售員! |
來源:農資導報 2022-8-22 10:24:00 |
銷售既簡單又復雜。就簡單而言,銷售就是一心琢磨兩件事:⼀件是將⾃⼰的思維放進別⼈的腦袋;⼀件是將客戶的錢放到⾃⼰的⼝袋。就復雜而言,任何一筆成功的訂單,背后一定是因為銷售員在正確的時間、正確的地點做對了一系列正確的事。 在銷售過程中,報價最重要,也最有學問,必須要講究方式方法。
客商來詢價,一定是帶著某種⽬的。如果匆匆忙忙給客戶報價,報低了,客商會拿著你的價格去壓競爭對⼿;報高了,客商會被你的⾼價嚇⾛。我們需要通過與客戶細心地溝通,篩選和判斷客戶的意向,如果客戶確實有購買意愿,接下來我們應當按照專業的、規范的銷售流程與客商進行深度交流。 首先,要考察客戶背景。無論是面見客戶,還是通過電話、微信溝通交流,先要明確對方是老客戶,還是新朋友;是來自新市場,還是待開發市場。交流之前,我們還要通過各種渠道考察客商人品、能力、資質、勢力等,做到知己知彼、有備而來,不要倉促會客、盲目銷售,隨心所欲將一事無成。 其次,要向客戶了解其它廠家價格和政策。這時要多聽多想,謹言慎談,不要輕易說出自己的底牌,不小心做了人家的靶子。 此外,在報價時,業務人員要充滿自信,聲⾳要響亮清晰,態度要堅決⼲脆,讓對⽅感覺這就是最優的價格、最惠的政策。 再次,觀察客商的真誠度,一定要注意分辨客商詢問價格時的態度與語氣,從中揣摩客商是真是假、是實是虛,待有較大把握后才報價。如果客商真心購買,我們也要真實報價;如果客商只是試探,我們也應避重就輕,采取拖延戰術,暫不報價。 最后,在價格有優勢的情況下,要突出公司優惠促銷政策,或突出公司為客戶提供強有力的市場開拓策略。爭取最大限度地實現量的突破或者銷售額的提升。 一個成熟的銷售員在報價時,一定要記住三句話:不要占客戶便宜,不要讓客戶覺得便宜,要讓客戶覺得占了便宜。 不要占客商便宜。占客商便宜是一錘子買賣,這世上沒有一輩子的傻子,你占了客商便宜,客商是遲早感覺得到的。 不要讓客商覺得便宜。這個會讓品牌有低檔感,長遠來說,不利于樹立品牌形象,不利于建立顧客心理認知。 讓客商覺得占便宜。換句話說,讓客商有贏的感覺,這是議價的最高境界,也是報價的目的,報價的最優結果是讓兩方都感到物有所值,都有雙贏的感覺。 很多銷售⼈員在報出價格后,經常會聽到客戶的抱怨之詞:“價格太貴了”、“這有點貴”、“這個報價太離譜了”等等。為什么客戶聽到我們的誠心報價后,反而會覺得價格太貴⽆法接受呢?其實,在報價的時候,如果我們情商高一點,能夠巧⽤⼀些⽅法,客戶接受起來就會容易得多。 其一,價格沒有優勢的情況下,要突出公司產品的差異化、功能性特征,宣傳公司貨真價實、功效取勝的理念。 其二,在報價時要講究⼀定的說話技巧。針對同樣的產品,但不同的表達方式獲得的效果大相徑庭。比如,業務員甲說 “價格雖然⾼⼀點,但產品質量很過硬”,業務員乙說“產品質量的確很過硬,只是價錢稍⾼⼀點⼉”。業務員甲和乙⽤詞基本相同,但對⽤戶會產⽣截然不同的感受。第⼀種⽅式是“一分錢一分貨”,將重點放在產品的質量好上,所以價格才貴,⽤戶產⽣產品質量好的印象,堅定了⽤戶的購買欲望;相反,第⼆種⽅式是“便宜無好貨,好貨不便宜”,把重點放在價⾼上,⽤戶產⽣⼀種望⽽⽣畏的感覺,這樣就削弱了⽤戶的購買欲望。 其三,選擇合適的報價時機也是成功銷售的⼀⼤要素,但關鍵在于怎樣找到這個報價時機。最佳的報價時機必須具備以下兩個條件:⾸先,客戶對產品要有充分的了解。其實每個客戶都會對產品價格產⽣異議,這也是⼈們購買產品時普遍存在的⼼理。只有在客戶了解產品的具體情況后,才能理性地看待產品價格,這時候再報價,效果會更好。這叫“有錢難買我愿意”。其次,客戶對產品有急切購買的欲望和熱情。如果客戶的購買熱情并不強烈,除⾮價格很有吸引⼒,否則銷售人員無論怎樣主動報價,客戶也會不為所動。如果報價明顯超出了客戶的心理價位,那這個客戶就⼀定會流失。這叫“十個便宜九個愛”。 一個低層級的業務員總想著依靠低價招攬客戶,而對于一個高層級的業務員,追求的是將合適的產品以合適的價格賣給合適的人,在銷售過程中價格不是唯一決定因素,價格也不應成為影響成交的主要障礙。 總之,只要你能靈活利⽤各種報價技巧,平時多加總結,相信銷售⼯作⼀定能順利開展。另外,還需注意的是,⽆論⽣意是⼤是⼩,都要做長線⽣意,不能亂開價,也不能咬死價,這樣業務人員才能把產品賣出滿意的價格,同時還能和客戶保持長久良好的關系。衷心祝愿所有的銷售人員都能成為報價高手。 |
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