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真實(shí)感悟之銷售的真諦
來源:好農(nóng)資招商網(wǎng)    2011-11-7
    

  對(duì)于銷售這兩個(gè)字眼來說,實(shí)在是博大精深,社會(huì)要發(fā)展、人類要進(jìn)步,它時(shí)時(shí)的圍繞和伴隨在我們的身邊,無論是現(xiàn)在從事這個(gè)相關(guān)行業(yè)的或是與之接觸的,還是過去從事的,在每個(gè)人的心中卻都會(huì)有著不同的詮釋,但是銷售的最終目的卻只有一個(gè):讓一個(gè)有形或無形的產(chǎn)品在最終的消費(fèi)者的特定時(shí)間中發(fā)揮一定的作用。

  銷售,讓人愛,讓人恨

  銷售也是個(gè)成長(zhǎng)中的孩子,隨著時(shí)代的推進(jìn)、科技的進(jìn)步,它也一天天的成長(zhǎng)變化著,嬉鬧在你的身邊,既讓你愛它也讓你恨它,但是看著它、伴隨著它,你也成長(zhǎng)了。曾經(jīng)有前輩人總結(jié)云:曲終了,人散了,銷售就出現(xiàn)了; 酒醒了,心碎了,銷售就清晰了;堅(jiān)持了,熬過了,銷售就實(shí)現(xiàn)了; 去過了,看見了,銷售就放大了。

  作為一名從事農(nóng)資的銷售人員,銷售的真諦到底是什么呢?在長(zhǎng)時(shí)間慢慢的思考后,我的理解也是隨時(shí)在不斷地建立和重置,不斷更新著,甚至是在掙扎的過程中探索,它就像是一件用盡世界人全部智慧、用盡億萬年甚至是永遠(yuǎn)的時(shí)光雕刻和尋求夢(mèng)想中最為完美的藝術(shù),讓我們永無休止地追尋著它。

  有時(shí)銷售也是件語言的藝術(shù),也是一門絕世武功,我們的前輩多年實(shí)戰(zhàn)總結(jié)有云:

  急事,慢慢地說;

  大事,清楚地說;

  小事,幽默地說;

  沒把握的事,謹(jǐn)慎地說;

  沒發(fā)生的事,不要胡說;

  做不到的事,別亂說;

  傷害人的事,不能說;

  討厭的事,對(duì)事不對(duì)人地說;

  開心的事,看場(chǎng)合說;

  傷心的事,不要見人就說;

  別人的事,小心地說;

  自己的事,聽聽自己的心怎么說;

  現(xiàn)在的事,做了再說;

  未來的事,未來再說。

  發(fā)展的共贏是銷售真諦

  針對(duì)銷售,我們?cè)鯓硬趴梢宰龅米詈媚?這里我就不再談做的方法了,簡(jiǎn)單談一談根本的原則:“發(fā)展的共贏”。客戶與我們都是辛辛苦苦一年,最起碼的要求就是參與進(jìn)來的所有的人,都有合理的所得。但是農(nóng)資銷售受很多內(nèi)在的、外在的、人為的和自然的因素影響。

  在過去幾年的市場(chǎng)變化,是多么的輝煌,但現(xiàn)在都變成了美好的回憶,沒了發(fā)展,也就失去了前進(jìn)的方向,迷茫、惶恐、猜疑、抱怨、攀比、奪權(quán),公司和它的員工惶惶度日。忘卻了產(chǎn)品質(zhì)量,忘卻了市場(chǎng)推廣,忘卻了客戶的心聲,忘卻了我們?cè)?jīng)曾經(jīng)許下的諾言。每個(gè)部門分離了,獨(dú)立了,就像戰(zhàn)亂中解體的蘇聯(lián),沒有了“主心骨”,亂了。

  在過去銷售中我們不得不承認(rèn),我們有過盲目操作、有過目光短淺的錯(cuò)誤。隨著幾年來我們一手打造的百萬客戶陸續(xù)提早“衰老、死亡”,給我們也帶來了巨大的損失,這時(shí)我們才意識(shí)到危機(jī)僅有一步之遙,因?yàn)槲覀円呀?jīng)沒了“發(fā)展”,沒了我們需要的“發(fā)展的共贏”。

  為了及時(shí)“轉(zhuǎn)舵”,我們從技術(shù)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌闹黝}:質(zhì)量銷售。這不得不說是一個(gè)偉大的概念。因?yàn)槲覀円呀?jīng)意識(shí)到了一個(gè)潛在的威脅——那就是銷售上去了,但是銷售質(zhì)量下降了(客戶庫存過大),無法維持企業(yè)發(fā)展共贏的戰(zhàn)略方針。不過這個(gè)錯(cuò)誤不是企業(yè)的,是企業(yè)的監(jiān)管不夠,因?yàn)闆]有在年終時(shí)在業(yè)務(wù)員“輝煌”戰(zhàn)績(jī)的背后,監(jiān)督他們銷售的隱形泡沫,會(huì)爆炸的泡沫(壓在客戶那里、包括終端的庫存)。

  那么,作為一家優(yōu)秀的公司,它的成功秘訣是什么呢?在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中,在很多人深陷泥潭的時(shí)候,卻迫不及待地把產(chǎn)品提前擴(kuò)大“體重”,減少了產(chǎn)品本身生命周期:早衰。這也是我們國內(nèi)農(nóng)資企業(yè)的通病。我認(rèn)為:成功就是讓我們的客戶更多地銷售我們的產(chǎn)品并且持續(xù)地發(fā)展,賺到最大化的合理利潤,讓用過我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的消費(fèi)者感受到一種區(qū)別與同類產(chǎn)品和特別幫助的過程。成功是不斷發(fā)展的,是一刻不停地變化的,現(xiàn)在的成功,對(duì)于公司來說都已經(jīng)是歷史,一個(gè)需要深刻分析總結(jié)的歷史,這里我們不需要只聽好的案例,要深刻挖掘這“成功”案例中隱含的、不為人知的錯(cuò)誤或是假象。這也是我們與客戶共牽一線的關(guān)鍵點(diǎn)。

  一個(gè)具有“發(fā)展和共贏”的支點(diǎn)保持合作的平衡,使我們的產(chǎn)品、我們的客戶和我們的消費(fèi)者具有更大的、可以抵抗一切“風(fēng)雨”的生命力,與我們一起風(fēng)雨同舟。

  將“發(fā)展的共贏”用到一線

  由于2009年的特殊年景:原藥價(jià)格幾漲幾跌、蟲源的減少和農(nóng)資行業(yè)受2008年后遺癥等因素的影響,讓我們水稻區(qū)在殺蟲劑的銷售方面受到空前的挑戰(zhàn)。對(duì)于我們,都做了些什么呢?我們用盡所有可以用的時(shí)間,求教并學(xué)習(xí)銷售和推廣的方法,奔波在烈日下、農(nóng)村的土道上、民房間的小巷中和水稻田里的農(nóng)民身邊。用盡一切方法讓農(nóng)民接受我們。在上半年,我們?nèi)〉昧艘淮未纬晒Γ屛业目蛻舻膸齑媛式咏藲v史的最小化,完成了市場(chǎng)最為成功的鋪貨,也幫助客戶走出暫時(shí)的困境。在接下來的實(shí)踐工作中、在種種今年特殊挑戰(zhàn)中,我與客戶一一分工作戰(zhàn),完成了產(chǎn)品在2009年蘇北市場(chǎng)銷售的最大化的“占有率”,也完成我個(gè)人在客戶銷售比例的最大“占有率”,但是市場(chǎng)銷售的不景氣、客戶銷量的大幅下滑,使我們的銷量的基數(shù)無情的減少了。

  雖然每日的奔波與勞累,讓我們疲憊不堪,但是我們的信心沒都被打垮、我們的熱情依然存在、我們的活力就是我們無窮的動(dòng)力,在公司的引導(dǎo)下,帶著我們“要忍”和“要任勞任怨”的意志力,不斷的學(xué)習(xí),尋找和走出我們具有個(gè)性的一條成功企業(yè)路。在今年的工作中,我們身邊發(fā)生太多的故事,有歡喜的、有艱辛的、有美麗的、有苦澀的、有興奮的、也有流淚的,或漂浮在我們的腦海里,或流淌在我們的心中,凝結(jié)成一種無法言語幸福的暖流,伴隨著我們的一生。

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